카카오T 택시 취소수수료: 일반호출·벤티·블랙 예약별 기준 (2026년 확인)

카카오T 택시 취소수수료는 모두 같은 기준이 아닙니다. 일반 택시 호출, 유료 호출 옵션, 벤티·블랙 즉시호출, 벤티·블랙 사전예약은 서로 다른 규칙을 적용합니다. 특히 '5분 이내 취소는 모두 무료'라는 안내는 정확하지 않습니다.

확인일: 2026년 10월 31일. 카카오모빌리티 공식 고객지원과 유료 서비스 안내를 기준으로 정리했으며, 실제 예약·호출 화면에 표시되는 조건을 먼저 확인해야 합니다.

위 이미지는 요금·환불을 설명하는 참고 이미지이며 실제 카카오T 앱 화면이나 이용·결제 내역이 아닙니다.

1. 먼저 호출인지 예약인지 구분하세요

서비스	취소 시 우선 확인할 기준
일반 택시 호출	일반호출인지 유료 옵션인지, 실제 배차 시점과 취소 화면의 안내
일반부스터·모범·블루파트너스 등	서비스별 별도 유료 호출 또는 제휴사 취소 규정
벤티·블랙 즉시호출	배차 완료 후 경과 시간 및 유료 호출 약관
벤티·블랙 사전예약	예약 확정 여부, 기사 배정 후 경과 시간, 출발 예정 시각

카카오모빌리티는 택시 호출 취소 방법을 배차 전과 배차 후로 구분합니다. 앱에서 배차된 차량을 취소할 때는 공식 택시 고객지원의 설명과 현재 호출 화면을 확인하세요. 기본 호출과 벤티·블랙 예약에 동일한 무료 기준을 적용하지 마세요.

2. 벤티·블랙 예약 취소수수료는 어떻게 다른가요?

공식 택시예약 FAQ에서 확인한 안내입니다. 예약 확정 전 취소는 무료이고, 기사 배정 후 10분 이내 취소도 면제입니다. 확정 이후 10분이 지나면 출발 시각에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.

취소 시점	벤티 예약	블랙 예약
기사 배정 후 10분 이내	면제	면제
출발 24~9시간 전	운행요금 10%, 최대 4,000원	운행요금 10%, 최대 6,000원
출발 9~1시간 전	운행요금 50%, 최대 4,000원	운행요금 50%, 최대 6,000원
출발 1시간 미만	운행요금 100%, 최대 15,000원	운행요금 100%, 최대 30,000원
노쇼: 출발 예정 5분 이후까지 미탑승	운행요금 100%, 최대 30,000원	운행요금 100%, 최대 50,000원

표의 시각별 구간은 앱에 표시되는 실제 예약·확정 시점과 함께 읽어야 합니다. 예약 유형이 다르거나 서비스 제공자가 별도 조건을 고지했다면 해당 화면을 우선하세요. 노쇼 5분 규정과 배정 후 취소 면제 10분 규정은 다른 개념입니다.

3. 취소했는데 수수료가 청구됐다면

1. 카카오T 앱의 [이용/알림] → [이용/예약] → 해당 예약에서 예약 상태와 취소 시각을 확인합니다.
2. 일반호출·유료호출·벤티·블랙의 종류와 기사 배정 시각을 따로 기록합니다.
3. 예약이라면 출발 예정시간까지 남은 시간과 앱의 수수료 안내를 대조합니다.
4. 기사님 요청으로 취소한 경우에는 호출 취소 사유에 해당 항목이 제공되는지 확인합니다.
5. 조건과 실제 청구가 다르다면 앱의 공식 고객센터로 접수합니다. 화면 캡처를 보내더라도 카드번호와 상세 개인정보는 가립니다.

고객센터에 전달할 내용은 서비스 종류 / 예약·배차·취소시각 / 안내받은 수수료 / 실제 결제금액 / 문의 사항이면 충분합니다. 앱 상태나 이용 시점에 따라 계산 방식이 달라질 수 있으므로 결제 전 화면의 문구를 저장해 두면 편리합니다.

4. 수수료와 환불은 같은 절차인가요?

취소수수료가 부과되는지와 취소된 결제금액이 카드·계좌에 반영되는 시점은 별개의 문제입니다. 결제내역에서 수수료 확정 금액과 승인 취소/부분취소를 먼저 구분하세요. 취소 처리 여부가 확인되지 않거나 금액이 다르면 카카오T 고객센터와 카드사에 각각 확인하는 것이 좋습니다.

5. 자주 묻는 질문

Q. 예약을 5분 안에 취소하면 무조건 무료인가요?
아닙니다. 예약 확정 이전인지, 기사 배정 후 10분 이내인지, 다른 호출 상품인지에 따라 달라집니다.

Q. 기사님이 취소를 요청했는데 내게 수수료가 청구됐어요.
앱 고객지원의 '기사님 사정으로 연락 후 취소' 사유를 확인하고 부과 내역의 검토를 요청할 수 있습니다. 자동 환불을 보장하는 것은 아닙니다.

취소 수수료가 청구됐는데 결제 알림도 여러 개라면? 수수료 부과 기준과 카드 승인·실제 매입은 따로 확인해야 합니다. 카카오T 이용기록·영수증 확인 방법으로 결제 상태를 확인하고, 자동결제 이후 이중 청구 알림 확인법에서 선승인·취소·최종 매입을 구분하세요. 개별 이용건의 취소·환불 여부는 실제 앱 예약 내역과 공식 고객지원 안내가 우선입니다.

공식 확인 자료

• 카카오모빌리티 택시예약 고객지원: 취소 방법·수수료
• 카카오모빌리티 택시 일반 호출 고객지원
• 카카오T 공식 유료서비스 상세 내용

최종 확인: 2026년 10월 31일. 요금·서비스 제공 범위와 조건은 변경될 수 있습니다. 이 글은 모든 취소에 대한 무료·전액 환불을 보장하지 않습니다.